Cartão de crédito: A Amazzone Semijoias aceita as principais bandeiras de cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Aura, Diners, Discover, Elo, JCB, Visa Electron e Maestro. O pagamento pode ser parcelado da seguinte forma:

  • Em até cinco vezes sem juros.

Cartão de débito e  Débito On Line.

Politica de Frete

Os produtos são enviados e entregues terceirizados por meio da EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS – ECT (CORREIOS), sendo que a Amazzone Semijoias não se responsabiliza em nenhuma hipótese sobre a qualidade da entrega ou do alojamento dos produtos entregues. A Amazzone Semijoias se responsabiliza em proteger os produtos com a embalagem necessária para assim evitar problemas, como quebra de mercadoria, amassados entre outros danos que podem ser ocasionados com o transporte logístico da terceirizada CORREIOS.

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Mogi das Cruzes e/ou Suzano e o prazo de entrega poderá variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega.

 

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Amazzone Semijoias abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Amazzone Semijoias.



Trocas ou Devoluções

A política de troca do Amazzone Semijoias é muito flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

– O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta do Amazzone Semijoias;

– Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido; O crédito não tem prazo para ser usado.

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

– Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Time Amazzone Semijoias por meio do e- mail sac@amazzone.com.br

– Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie;

Processo de troca e devolução através do site:

– O processo de troca envolve primeiramente a devolução do produto em questão;

– Para devolver/trocar um produto, entre em Minha Conta e selecione o pedido a devolver integralmente ou parcialmente, clicando no botão ao lado do pedido: Devolver pedido;

– Selecione os itens, quantidades e informe os demais dados no formulário;

– Você receberá um comunicado que a sua devolução foi aberta. Em um prazo de até dois dias úteis, você será notificado por e-mail com a aprovação da devolução ou um contato do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Também serão enviadas informações do seu pedido reserva da troca;

– Com a devolução aprovada, você receberá um novo e-mail com o código de autorização da postagem ou instruções para disponibilizar a coleta para os Correios;

– Após a postagem ou coleta da devolução, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos sua devolução, você será notificado via e-mail;

– Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso Departamento Financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado;

– O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até cinco (05) dias úteis e para confirmação do estorno é de até quinze (15) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas;

– Entraremos em contato, por e-mail ou telefone, se tiver diferença a pagar para comunicar essa pendência e o pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos, gentilmente, que entre em contato conosco para finalização do processo.

– Você também poderá solicitar a devolução do pedido pelo telefone/whatsapp (11) 96929-3773ou por e-mail para sac@amazzone.com.br

O Status da sua troca/ devolução possui as seguintes fases:

– Devolução: O Centro Logístico está aguardando receber o pedido para analise;

– Pendente: Recebemos o seu pedido de devolução e estamos analisando a solicitação. Em breve você receberá por e-mail o código de autorização/ordem de coleta;

– Autorizada: Você recebeu o código de autorização/ordem de coleta e estamos aguardando o recebimento do produto. Para melhorar o processo, favor incluir o número de rastreio no painel de Devolução na área “Minha Conta” dentro da sua conta pessoal;

– Recebida: Recebemos o seu produto e ao concluirmos a análise, a devolução será aprovada;

– Aprovada: A devolução foi aprovada e começamos o processo de reembolso.


AMAZZONE  é um site mantido e administrado por AMAZZONE SEMI JOIAS LTDA, firma , inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.022.243/001-91, com sede na Estrada do Itapeti, nº 100, Mogi das Cruzes, São Paulo, CEP: 08771-001.

AMAZZONE tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista e atacadista de produtos e/ou serviços de empresas de diversos ramos de atividades relacionadas à indústria de semijoias.

Ao acessar http://www.amazzone.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site AMAZZONE SEMI JOIAS e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

AMAZZONE SEMI JOIAS está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.


1. Definições

1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site AMAZZONE SEMI JOIAS.

1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site AMAZZONE SEMI JOIAS.

1.3. Área pessoal restrita: Seção do site AMAZZONE SEMI JOIAS acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.

1.4. Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site AMAZZONE SEMI JOIAS.

1.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.


2. Navegação

2.1. AMAZZONE SEMI JOIASé melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.

2.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis no site AMAZZONE SEMI JOIAS, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.

2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.

2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, o site AMAZZONE SEMI JOIAS procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.

2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:

  1. i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
  2. ii) casos fortuitos ou força maior;

iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;

    1. iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e
    2. v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

3. Cadastro

3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site AMAZZONE SEMI JOIAS somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso do site AMAZZONE SEMI JOIAS, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no site AMAZZONE SEMI JOIAS contendo um link de ativação.

3.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso do site AMAZZONE SEMI JOIAS, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.6. Anteriormente ao lançamento oficial do site AMAZZONE SEMI JOIAS, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (email) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.6.1. Após o lançamento oficial do site AMAZZONE SEMI JOIAS, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.6.2. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.7. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.7.1. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

3.7.2. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

3.7.3. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso ao sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.

3.8.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

3.8.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores deste Termos de Uso serão tratados de forma independente.


4. Propriedade Intelectual

4.1. Os conteúdos do site AMAZZONE SEMI JOIAS, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão AMAZZONE SEMI JOIAS como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas AMAZZONE SEMI JOIAS LTDACNPJ/MF sob o nº 30.022.243/0001-91 ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

4.2. O simples acesso ao site AMAZZONE SEMI JOIAS não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3. Portanto, os conteúdos exibidos no site AMAZZONE SEMI JOIAS não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site AMAZZONE SEMI JOIAS poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário no site  AMAZZONE SEMI JOIAS serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato do AMAZZONE SEMI JOIAS.

4.6. O AMAZZONE SEMI JOIAS, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pelo AMAZZONE SEMI JOIAS a direito de terceiros.

4.8. As imagens utilizadas no site AMAZZONE SEMI JOIAS podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.


5. Deveres do Usuário

5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site AMAZZONE SEMI JOIAS, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5.2. O Usuário deverá indenizar o AMAZZONE SEMI JOIAS por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.


6. Limitação de Responsabilidade

6.1. Em decorrência de questões operacionais, o site AMAZZONE SEMI JOIAS está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

6.1.1. AMAZZONE SEMI JOIAS se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site AMAZZONE SEMI JOIAS.

6.2. AMAZZONE SEMI JOIAS envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do site AMAZZONE SEMI JOIAS e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

6.2.1. Portanto, o AMAZZONE SEMI JOAIS não será responsabilizado por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

6.3. A AMAZZONE SEMI JOIAS não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados no site AMAZZONE SEMI JOIAS, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

6.4. A AMAZZONE SEMI JOIAS não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

6.5. Garantia de estoque e preço: A simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação do pedido, tão pouco na reserva de estoque do mesmo, ficando portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” também não é garantia de reserva de preços; Sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

6.6. Alterações de preços vigentes no site: O AMAZZONE SEMI JOIAS efetua atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado na sua sacola de compras.


7. Disposições gerais

7.1. Os conteúdos constantes no site AMAZZONE SEMI JOIAS, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.

7.3. Em caso de dúvidas relativas ao site AMAZZONE SEMI JOIAS, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo sac@amazzone.com.br

 

A  Amazzone Semijoias garante suas joias por 1 ano mediante apresentação do produto acompanhado de seu Certificado de Garantia.

É importante ressaltar, que essa garantia somente será válida, se for comprovado que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Por essa razão, nossa equipe de Atendimento ao Cliente necessitará analisar sua peça. Uma vez que seja comprovado o defeito, podemos consertar seu produto, substituir por outro de seu desejo ou devolver o crédito no valor da peça.



O que são considerados defeitos de fabricação

São as peças que tenham um desprendimento total ou parcial do banho, ou que sofra, uma ruptura ou rachadura de fechos.


E o que não está na garantia:

– Peças quebradas, ou incompletas;

– Peças que estejam escurecidas por sujeira;

– Peças arranhadas, amassadas, arrebentadas;

– Peças avermelhadas, caracterizando o mau uso;

– Peças que tenham perdido pedras, ou que elas  tenham se tornado opacas ou leitosas;

– Peças que apresentam desgaste pelo uso constante.


Como fazer o bom uso de sua semijoia:

Se você seguir esses cuidados, a sua semi joia pode durar anos sem escurecer e permanecer com o mesmo brilho de sempre

  • Ao utilizar cremes, maquiagens, perfumes e spray de cabelo aguarde pelo menos 3 minutos antes de colocar sua peça, evitando a oxidação e respectivo escurecimento.
  • Evite usar suas peças no chuveiro, praia, piscina e serviços domésticos e/ou contato com qualquer produto químico. A água salgada ou o cloro tornam as superfícies da semijoia opaca e podem ser corroídas.
  • Evite arranhões, choques mecânicos e quedas;
  • Evite ainda utilizar as semijoias para dormir ou executar qualquer atividade que possam submetê-las a desgaste impróprio.
  • Guarde suas peças separadas umas das outras para que não risquem, e preferencialmente ao abrigo da luz em recipiente limpo e seco. Mantenha longe de colas e veludos.
  • Em regiões de muito calor ou umidade é muito importante lavar e limpar sempre que utilizar suas semijoias, secando-as bem logo em seguida. O suor (ácido úrico) expelido pela pele pode provocar uma oxidação na peça, tornando-a escura.
  • Para limpeza, utilize apenas água e sabão neutro, secando posteriormente com flanela ou pano macio. Em caso de escurecimento da peça, utilize flanela abrasiva, própria para esta finalidade, encontrada em lojas especializadas.